面对一个项目管理,有很多理论,比如PDCA等等,这些东西都值得关注,然而,管理是将复杂的问题简单化,管理就是控制发展以达到结果,也可以简化为两个动作: 进度和分工。 一、项目管理的核心元素解析 项目管理的几个要素可以归结为:时间、人物、事件、结果(或是进度和分工)。 1、进度-时间、事件、结果 进度是对一个事件发展在时间维度上的标示,一个项目是通过一系列的关键核心事件穿插而成的,这些核心事件被很多项目称之为“里程碑”。 而,这些里程碑无一不是由时间、事件、结果组成的,也即是在规定的时间内,做了什么事,取得了什么成果,至于产生了什么影响,都是后续的事,不再我们讨论的范围之内,因为之所以称之为“结果”,是要求务必事件的发展,必须是符合要求的,所以不需在结果之后,还有什么影响之类,我们只对结果负责。 例如:某项目在三个月的销量目标是2000万,那么这个项目的计划应在不到三个月的时间内完成,而不是三个月之后的弥补,所有的计划都将围绕“完成销量”这个前提而设置的,因为没有人能对错误的结果负责,无论做出任何惩罚,在规定的时间内,没有完成,任何人都付不起这个责任。 另外,项目管理为了成功,时间是关键的一环。很多项目管理者将时间按本来面目进行安排,例如三十天的工作就按这三十天安排,至于到了三十天没有完成会造成什么结果,不是他们能控制的,也和他们无关。 这是不科学的,因为外界的因素会不断的干扰项目的进行,而且项目自身的计划也并非一成不变,为了更加适应项目的发展和进行,项目计划需要不断修改,中间有太多不确定因素,这些不确定因素最终导向的却是一个确定的结果,这就需要我们做好计划。 雷诺瓦管理咨询一名顾问曾在项目中,用15天的计划做完一个月的工作,这15天内带领客户小组没有休息和停顿,有效地完成了项目交给的任务,靠的就是不断的把握所有小组成员的进度,不断明确他们的分工。 2、分工-事件、人物 管理,到底是在管理什么呢? 一为“人”,一为“事”,至于“物”什么的,也可以统归于“事”中。 分工,简单的说可以是给不同的人分配适合他的工作。但,作为一个项目的管理者,这些事不够的。分工,不但要分配他们合适的工作,还要给予指导和启发。 如果说进度是明确了方向,那么分工就是具体的步骤。 具体的步骤,也是现实中的工作,它介于傻瓜方案和理论指导之间,因为工作中的每个人都有自己的个性,完全的执行力会削弱个体积极主动性的发挥,而缺乏执行力会使项目结果走样。在项目中,一再要求小组成员对自己的结果负责,并量化为准确的数据,通过这些准确数据,就可以反向掌握每个成员的进度(要求成员汇报中的每个字后面必须是一串确凿可信的数据做支撑,任何一个结论必须是可追溯的)。 对于分工后的指导和启发,则是对项目人性管理中的亮点。因为分工不利,会造成以下几个现象: 1、思想混乱-缺乏指导和同步沟通 开始阶段:内部成员没有完全理解项目的工作重点及步骤,而且需要的数据没有标准无争议的定论,所有成员按照自己的理解处理事务,等发现后及时纠正,时间已经浪费了很多,而且人的情绪开始受到挑战; 发展阶段:中间计划不断调整,不断有新的任务增加和修改,人的情绪开始变得糟糕,并出现**工作的苗头,这时有了新的动向,小组成员仍然没有及时得到通知和明确,工作方向的盲目性再次受到挑战; 2、步调混乱-缺乏示范动作和榜样 工作的开展,仅有培训是不够的,特别针对没有任何经验的客户小组来说,特别明显的案例是,一个专业的客户成员与一个业余的客户成员在同样的时间,工作结果差距悬殊。 所以,当一个项目进入客户中后,指导顾问要做出一系列的示范动作,分解给客户小组成员看,并对所有细节进行解释,看起来非常复杂,但工作并非想象中庞大,做起来就很简单。 曾有客户成员提出是否浪费时间的问题,这里也可以告诉大家,看问题要从整体项目来看。当然,也不是只有必须带领所有成员一起工作一遍才是唯一手段。 模拟演练就是一个非常好的方法,通过模拟演练也同样达到动作分解的效果,让小组成员看清每个细节的发生和发展。 在项目进程中,不断给其他成员树立优秀榜样也将使得其他成员规范自己的行为,逐步将步调混乱调整为步调一致。 3、结果混乱-缺乏参考模板和思路 在分工中,不免出现混乱情况,其中就有对结果理解的混乱。 例如,不同人有了相同的目标、统一的步调,但总结为结果时,大相径庭。因为项目并非所有人具备这些能力,在分工后不但要给予统一思想,而且要示范动作,并且还要能用一些参考的模板,把所有人的思想统一到一个方向中来,规划他们的思路。 也切忌防止千篇一律的模仿和抄袭,同中有异是被鼓励的。 案例(此案例意在用实例简述进度和分工,每个人风格不同可以有自己的理解): 笔者在开始一个项目时,先对所有量化的数据进行彻底的解读,并附上每个数据达成的参考方法,在培训后,逐一核实成员对数据的理解和方法的参悟程度,得到确认后,根据现实制定出一份详细到每天的工作计划。 接下来,要求所有成员根据大的计划安排自己的具体计划,统一讨论修改定稿后,按定稿后的计划统一行动。 如果中间有非专业人员参与,一是可以安排专业人员对非专业人员进行沟通,二是对所有人不理解的方法进行示范,将所有动作分解给他们看。 期间,在工作中,每天关注他们的进度,并按照新的任务给予其分工和指导。 值得注意的是,在所率团队时,笔者不断向所有成员通知工作的进度和发展,让所有成员明确自己的进度和方向,对自己的行动进行不断调整。
总之,项目管理重点在于对项目的掌控,而掌控最重要的两点在于:进度和分工。
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